Оплата и доставка

Оформление заказа физическими лицами

Поиск и выбор

Если на сайте вы не нашли подходящий для вас вариант, напишите нам и мы предложим вам решение.

Оплата

Для получения возможности оплаты товара на сумму свыше 399 999 ₽ вам может быть предложено предоставить паспортные данные.

Оплата заказа производится до получения заказа следующими способами:

Для оплаты на сайте и ввода реквизитов карты вы будете автоматически перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Банк ВТБ». Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляются в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если ваш банк-эмитент платежной карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Банк ВТБ». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. По завершении процедуры вы будете возвращены на сайт.

Лимит времени на проведение операции оплаты через платёжные системы составляет 10 минут. Кассовый чек будет передан вместе с заказом, выбранным вами способом получения товара.

При выборе способа оплаты «Квитанция» вы получите стандартную форму банковской квитанции, где будут указаны данные по заказу и предоставленная вами персональная информация. Оплатить квитанцию можно в любом банке, зарегистрированном на территории Российской Федерации, в том числе с использованием мобильного банка, в течение трех дней с момента формирования документа.

Отмена заказа и возврат товара

Вы вправе отменить заказ до оплаты в любое время до его получения. Для отмены заказа уведомите нас удобным для вас способом:

В случае если происходит отказ от товара до момента его получения или товар остается невостребованным у специального перевозчика, уплаченная сумма возвращается на вашу банковскую карту или банковский счет по указанным реквизитам. Возврат переведенных средств производится в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту). Возврат наличными не допускается.

При оказании дополнительных услуг сумма возвращается за вычетом:

• Суммы оплаченных услуг перевозчика по доставке, страхованию, хранению и возврату товара;
• Возмещения затрат, связанных со специальной упаковкой и гравировкой товара.

Покупатель имеет право вернуть Товар надлежащего качества Продавцу в течение 7 (семи) календарных дней после его передачи при условии сохранения товарного вида (в том числе обязательной сохранности опломбированного ярлыка к ювелирному изделию), потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Доставка

Для обеспечения сохранности и безопасности ваших покупок доставка производится курьерскими службами, аккредитованными на работу с драгоценными камнями и металлами.