Клиентская служба
Вопросы и ответы
Ответы на вопросы
О компании
Что такое АК АЛРОСА (ПАО)?
АЛРОСА — крупнейшая алмазодобывающая компания, которая поставляет каждый четвертый алмаз в мире.
Основная часть добычи приходится на алмазы ювелирного качества, из которых впоследствии гранятся бриллианты для ювелирных изделий. Алмазы из России высоко ценятся на рынке за их исключительное качество и гарантированное неконфликтное происхождение.
Бизнес АЛРОСА сфокусирован на разведке, добыче и продаже алмазов. АЛРОСА ведет добычу в регионах России — Республике Саха (Якутия) и Архангельской области. Чтобы наращивать ресурсную базу, компания проводит геологоразведочные работы в России и на Африканском континенте. Торговые и представительские офисы АЛРОСА расположены в ключевых центрах мирового алмазно-бриллиантового рынка: в Бельгии, Израиле, Китае, ОАЭ, США и Индии. Компания также имеет собственное гранильное подразделение, «Бриллианты АЛРОСА».
Что такое Ювелирная группа АЛРОСА?
Ювелирная группа АЛРОСА - это команда креативных и опытных ювелиров. ЮГ была создана на базе премиального российского ювелирного бренда «Смоленские бриллианты» в 2020 году. Мастера-ювелиры имеют огромный опыт в создании люксовых ювелирных украшений с бриллиантами и другими драгоценными камнями. Каждое ювелирное изделие выполняется вручную и проходит многоступенчатый контроль качества. Приобретая ювелирные украшения от бренда АЛРОСА, вы можете быть уверены в высочайшем качестве и подлинности заявленных характеристик драгоценных камней.
О продукте
Что такое алмаз?
Алмаз - это минерал, из которого изготавливают бриллианты. Алмазы рождаются глубоко под землёй из углерода под действием огромных давлений и температур. Их возраст, по данным некоторых исследований, может варьироваться от 100 миллионов до 3,5 миллиардов лет.
Что такое бриллиант?
Бриллиант - это ограненный природный алмаз различных форм с отполированными гранями, предназначенный для использования в ювелирных украшениях и в неоправленном виде.
Чем отличается алмаз от бриллианта?
Слово «алмаз» обычно используется для описания драгоценного камня, который добывают из недр земли. Бриллиант - это ограненный алмаз, который вы носите в своих ювелирных украшениях.
Что такое синтетический алмаз?
Это выращенный в лабораторных условиях алмаз, стоимость которого намного ниже природного. По своим физическим и химическим свойствам такой алмаз не будет отличаться от природного, однако, он не несет в себе никакой инвестиционной или эмоциональной ценности. Компания АЛРОСА не занимается синтетическими алмазами.
Чем природный бриллиант отличается от синтетического?
Синтетические бриллианты производят из выращенных в лабораторных условиях алмазов, стоимость которых намного ниже природных. По своим физическим и химическим свойствам такие бриллианты не будут отличаться от природных, однако, они не несут в себе никакой инвестиционной или эмоциональной ценности. А определить, является ли бриллиант природным или выращен искусственно, могут только квалифицированные геммологи с помощью специального высокотехнологичного оборудования. Поэтому мы рекомендуем приобретать бриллианты только у проверенных поставщиков. С нашей стороны мы можем гарантировать подлинность и качество бриллианта, включая историю его происхождения.
Какие различия существуют между натуральным бриллиантом и фианитом?
Фианит и природный бриллиант различаются химическими и физическими свойствами. Бриллиант проводит тепло, и это легко подтверждается лабораторным путём. Отличить натуральный бриллиант от фианита можно также по наличию включений, которые могли получить бриллианты много миллионов лет во время своего рождения глубоко под землей. Фианит, в свою очередь, это полностью искусственный камень, он не содержит включений.
Что такое облагороженный алмаз?
Облагороженные алмазы – это природные или синтетические алмазы, чьи свойства или внешний вид были улучшены. Например, для такой процедуры могут наносить специальные покрытия или заполнять трещины драгоценного камня. Компания АЛРОСА не прибегает к облагораживанию своей продукции, так как мы отвечаем за наивысшее качество добываемых нами алмазов.
Можно ли определить «облагороженный» бриллиант?
Такой камень проходит специальную обработку с целью улучшения качественных характеристик, цвета и чистоты. С помощью лазера и прозрачного силикона могут заполнить трещинки и сколы или выжечь темные включения. Рассматривая такой бриллиант в лупу, можно заметить оставленные лазером крошечные полосы, а также фиолетовый оттенок от силикона. Сегодня инновационные технологии позволяют замаскировать следы лазера, поэтому приобретайте бриллианты только у проверенных поставщиков. АЛРОСА не имеет дело с облагороженными бриллиантами.
На какие характеристики нужно обратить внимание при покупке бриллианта?
Стоит обратить внимание на те характеристики, по которым бриллианты классифицируются и оцениваются специалистами. Это так называемые 4С:
• Cut - качество огранки, которая влияет на способность бриллианта пропускать через себя свет и играть разноцветными огоньками;
• Clarity - чистота, то есть наличие или отсутствие природных включений в бриллианте;
• Colour - цвет. Например, чем прозрачнее бриллиант, тем он дороже;
• Carat weight - вес в каратах. 1 карат = 200 мг.
Как определяется стоимость бриллианта?
Во всём мире стоимость бриллиантов складывается исходя из экспертной оценки, так называемых 4С: веса в каратах (carat weight), цвета (colour), чистоты (clarity) и качества огранки (cut).
Можно ли повредить бриллиант?
Как и любое другое изделие, бриллианты нуждаются в бережном обращении. Царапины бриллианту может нанести только другой бриллиант, поэтому украшения с этими драгоценными камнями рекомендуется хранить по-отдельности. В тоже время случайные механические повреждения или грязь могут повлиять на его внешний вид.
Являются ли включения, трещины, внутренние неоднородности бриллианта браком?
Включения, трещинки и структуры роста – это индивидуальные особенности драгоценного камня. С браком это никак не связанно. Каждый бриллиант уникален. Как нет одинаковых людей с идентичным набором отпечатков пальцев, так и нет другого точно такого же бриллианта. Кстати, можно существенно выиграть в цене, если отдать предпочтение бриллианту с подобными микроскопическими включениями - он будет стоить дешевле. Рассмотреть вкрапления нередко можно только с помощью лупы с 10-кратным увеличением.
Являются ли алмазы фантазийной огранки бриллиантами?
Конечно. Есть 8 основных форм огранки, среди которых круглый 57-гранный бриллиант считается классическим, а остальные фантазийными. Это 'овал', 'груша', 'сердце', 'изумруд', 'багет' и др. Кроме того, в мире существуют и постоянно разрабатываются и иные формы огранки, а некоторые – патентуются и охраняются как интеллектуальная собственность ограночных или ювелирных фирм.
Являются ли мелкие бриллианты в ювелирных изделиях, иначе называемые обсыпкой, осколками или обломками от более крупных камней?
Мелкие бриллианты в наших ювелирных изделиях - это настоящие бриллианты. 'Обсыпка' - это способ украшения поверхности ювелирного изделия мелкими бриллиантами круглой огранки. Обычно диаметр таких бриллиантов находится в пределах от 0,7 до 1,2 мм. Чаще всего их используют как камни, сопутствующие крупным бриллиантам. При 'обсыпке' поверхность украшения оказывается словно усыпана миниатюрными драгоценными камнями.
Расшифруйте, пожалуйста, следующее: Кр 57 0,08 4/4 А.
Кр 57 0,08 4/4 А. - Круглый 57-гранный бриллиант массой 0,08 карата с характеристикой цвета - 4, характеристикой чистота - 4, огранкой высшего качества (А). Визуально камень должен быть диаметром 2.8 мм, чуть желтоватого (сероватого) оттенка, чистый при просмотре без лупы.
Есть ли разница между якутскими и африканскими бриллиантами?
Хороший вопрос. На самом деле, нет явной градации 'якутский', 'африканский', 'канадский' или 'австралийский' бриллиант. И в Африке, и в Бразилии, и в любой другой алмазодобывающей стране периодически находят алмазы чистой воды. Основное отличие якутских месторождений - это действительно высокий процент алмазного сырья ювелирного качества.
А что такое якутские бриллианты?
Термин 'якутские бриллианты' не совсем корректен — в Якутии добываются алмазы, которые в дальнейшем в руках опытных огранщиков компании 'Бриллианты АЛРОСА' в Москве, Смоленске и Барнауле превращаются в бриллианты. А вот в самой Якутии сегодня гранится только небольшое количество добытого алмазного сырья.
Чьи у вас бриллианты?
Все бриллианты, которые продаются на сайте, в том числе, в составе украшений, произведены предприятиями, группы компаний АЛРОСА, из природных алмазов. Бриллианты АЛРОСА имеют идеальные параметры, безукоризненную симметрию и превосходную полировку, что позволяет присваивать им высшую оценку качества огранки — «Triple Excellent».
Цвет
Что такое цвет бриллианта?
Цвет бриллианта — это то, как мы визуально воспринимаем степень окрашенности, насыщенности и тональности драгоценного камня. Все бриллианты можно разделить на две основные группы цвета: бриллианты фантазийных цветов (голубой, красный, синий, розовый, оранжевый и др.) и белые - бесцветные бриллианты.
Что такое цвет 1, 2, 3...
Давайте разберёмся. Согласно российской системе оценки, цвет бриллиантов обозначается цифрами от 1 до 9-4 (чем меньше цифровое обозначение группы цвета, тем меньше окрашенность бриллианта и выше его стоимость). Однако, система оценки бриллиантов совсем не похожа на систему оценки, скажем, пищевых товаров. Каждый бриллиант уникален, а его самые высокие группы цвета может различить лишь высококвалифицированный специалист в особых условиях. Когда бриллиант вставляется в оправу – границы групп цвета сглаживаются, и даже для опытного специалиста точно определить цвет бриллианта в ювелирном украшении будет сложно. Поэтому можно смело выбирать бриллианты тех групп цвета, которые предпочтительны для вас и вашего бюджета. Однако стоит помнить, что приобретая особо крупные бриллианты специальных размеров для инвестиционных целей, стоит ориентироваться на самые высокие группы цвета (от 1 до 3) или выбирать бриллианты редких фантазийных цветов.
Что такое цвет D (E, F, …)?
Давайте разберёмся. Буквенные обозначения от D до Z описывают группы цвета бриллиантов по международной системе оценки, предложенной Геммологическим Институтом Америки (GIA). Бесцветные бриллианты – самые дорогие на ювелирном рынке – это бриллианты категорий D, Е и F. Далее идут группы цвета G-H, их стоимость будет ниже, так как такие бриллианты имеют едва уловимый жёлтый оттенок. Для групп цвета I, J, K жёлтый оттенок также присутствует, но он практически не заметен в ювелирном украшении и без специального лабораторного оборудования. Поэтому варьируя группами цвета и чистоты, можно сделать выгодную покупку. Бояться выбирать не самую высокую группу цвета не стоит. В оправе прекрасно будут смотреться средние и крупные бриллианты как цвета F, так и групп цвета J-K.
Что такое D, E, F?
Это бесцветные бриллианты – самые дорогие на ювелирном рынке. Такие бриллианты лучше всего подходят для крупных инвесторов. У нас нередко спрашивают именно об этой группе, но просить высшую группу цвета при покупке украшений с бриллиантами не всегда целесообразно. Да, они безусловно ценнее и дороже, но разницу между цветом D и F у бриллианта в ювелирном украшении заметит лишь высококвалифицированный специалист в особых условиях, специально создаваемых для оценки драгоценных камней. Так что выбирая бриллиант, можно даже немного сэкономить.
Что такое G, I, H, J?
Это бриллианты, которые почти бесцветны. Стоимость будет ниже чем у группы D-F, но если вы не крупный инвестор, то такое решение для ювелирного украшения подойдёт в самый раз. Качество огранки у всех наших бриллиантов наивысшее, а это значит, что варьируя группами цвета и чистоты, вы можете даже сэкономить.
Что такое K, L, M?
Это бриллианты, в которых присутствует жёлтый оттенок. Такие бриллианты прекрасно смотрятся в классическом жёлтом золоте. А оправа из белого золота подчеркнет красивый и довольно необычный цвет бриллианта. К тому же, качество огранки у всех наших бриллиантов наивысшее, а это значит, что варьируя группами цвета и чистоты, вы можете даже сэкономить.
Чем отличается российская система оценки цвета от международной?
Если согласно российскому стандарту цвет бриллиантов обозначается цифрами от 1 до 9-4 (чем меньше цифровое обозначение группы цвета, тем меньше окрашенность бриллианта и выше его стоимость), то международная система GIA использует буквенное обозначение в диапазоне от D до Z, где D-F–это бесцветные бриллианты, G-J – почти бесцветные и проч. На нашем сайте предпочтительна международная система, так как она однозначная и простая. Она имеет строгую логику и не допускает двусмысленных интерпретаций. Именно поэтому ей доверяют во всём мире. Российская система оценки – национальный стандарт – ГОСТ Р 52913-2008, который в целом предназначен для гранильных предприятий и государственных контролирующих организаций.
У вас есть бриллианты цвета 1?
Конечно, но они чрезвычайно редкие и стоят немалых денег, ведь группа цвета 1 говорит о самых ценных и дорогостоящих бесцветных бриллиантах. Если вы собираетесь инвестировать в бриллианты, наши эксперты подберут подходящий для вас драгоценный камень. Если хотите приобрести ювелирное украшение с бриллиантами и немного сэкономить без ущерба красоте, советуем присмотреться к группе цвета 3, 4 или 5.
Чистота
Что такое чистота бриллианта?
Чтобы ответить на этот вопрос, начнём с того, что природные алмазы рождаются в условиях огромной температуры и давления в недрах земли. В результате этого процесса внутри драгоценного камня, из которого потом изготавливают бриллианты, могут появиться включения, трещины, облака и другие вкрапления. При оценке бриллианта определяется количество, природа, размер и расположение, а также то, насколько такие включения влияют на его внешний вид. Заметим, что в мире существует очень мало абсолютно чистых бриллиантов. Конечно, чем ближе камень к идеалу чистоты, тем выше его стоимость. Есть включения, которые совсем не заметны при дневном свете и без специального оборудования, так что выбирать группы цвета чистоты ниже первой - оправдывает себя с точки зрения экономии вашего бюджета.
В чем разница между российской и международной системой оценки групп чистоты?
Чистота бриллиантов, т.е. наличие или отсутствие в них включений, обозначается в российской (ГОСТ Р 52913-2008) и международной (GIA) системах по-разному. Например, по шкале чистоты GIA, бриллианты подразделяются по группам от FL до I3: FL (Flawless – без поверхностных дефектов и включений), IF (Internally Flawless – без внутренних включений), VVS (Very, Very Slightly Included – c очень, очень незначительными и едва различимыми включениями при 10-кратном увеличении) и т.д.
Тогда как в России по ГОСТу группы цвета обозначаются от 1 до 12: чем меньше цифровое обозначение группы чистоты, тем меньше у него включений и выше его стоимость. Поэтому зная маленькие хитрости и то, что некоторые включения нельзя рассмотреть невооруженным глазом, можно сэкономить ваш бюджет, но не потерять в красоте бриллианта.
У вас есть бриллианты характеристик 1/1?
Конечно, но они чрезвычайно редкие и стоят немалых денег, ведь группа чистоты 1 говорит о самых ценных и дорогостоящих бриллиантах. Если вы собираетесь инвестировать в бриллианты, наши эксперты подберут подходящий для вас драгоценный камень. Если хотите приобрести ювелирное украшение с бриллиантами и немного сэкономить без ущерба красоте, советуем присмотреться к более низким группам чистоты. Обратите внимание, что так как бриллианты 1/1 весьма редкие, недобросовестные продавцы могут заменить их на имитацию или синтетику, предлагая огромную скидку. Пожалуйста, всегда приобретайте бриллианты у надежного поставщика.
Что сильнее влияет на стоимость бриллианта — цвет или чистота?
Традиционно на стоимость бриллианта оказывают влияние все четыре основных критерия, называемые «4С»: Carat weight (вес в каратах), Colour (цвет), Clarity (чистота) и Cut (огранка). К примеру, при выборе между бриллиантами одной формы огранки, грамотное комбинирование групп цвета и чистоты позволяет приобрести бриллиант бóльшей массы и размера в пределах своего бюджета.
Вес
В чём измеряется вес бриллиантов?
Вес бриллиантов, как и большинства других драгоценных камней, измеряется в каратах. Один карат равен 200 миллиграммам или 1/5 грамма.
Зависит ли стоимость от веса бриллианта?
С увеличением массы бриллианта растёт и его цена, но удвоение массы вовсе не означает удвоение стоимости бриллианта. Рост цены за карат варьируется при переходе от одной размерно-весовой группы к другой. При этом наиболее резкие скачки цен наблюдаются при переходе бриллианта из категории в категорию:
«Мелкие» ↔ «Средние» ↔ «Крупные»
Любопытно, что цена бриллианта за карат внутри размерно-весовой группы не зависит от его массы, но испытывает очень сильное влияние от изменения цвета и/или чистоты. Кроме того, важно знать, что обозначение цвета и чистоты, принятое в российской и международной системах оценки, может иметь различное толкование для бриллиантов массой до 0,29 карата и бриллиантов массой свыше 0,30 карата. Это значит, что характеристики 5/5 для бриллианта массой свыше 0,30 карата являются очень хорошими, а для бриллианта массой менее 0,29 карата – достаточно средними.
Формы огранки
Какие формы огранки бывают у бриллиантов?
Существует классическая и фантазийные формы огранки. Классической формой называется круглый бриллиант с 57 гранями. Это самая популярная огранка во всём мире. К фантазийным формам огранки относятся «маркиз», «принцесса», «овал», «груша», «изумруд», «сердце», «багет» и другие. Можем заверить, бриллианты в любой форме органки великолепно смотрятся в ювелирных украшениях.
Что такое круглый бриллиант?
Это бриллиант классической формы с 57 гранями. Считается идеальной огранкой. Круглые бриллианты пользуются особой популярностью и подходят в любые виды ювелирных украшений.
Что такое овал?
Это видоизмененная форма огранки, похожая на «круглую». Она была разработана более 60 лет назад. Бриллиант такой формы имеет 57 граней, а его соотношение длины и ширины: 1,5 к 1. Если сравнивать бриллиант овальной и круглой формы одного веса, то первый "на глаз" будет казаться больше.
Что такое груша?
Это фантазийная форма огранки бриллианта. Внешне похожа на каплю: у такого бриллианта 56 граней, закругление с одной стороны и острый мыс с другой. Очень универсальна: используется и в кольцах, и в серьгах, и в кулонах.
Что такое принцесса?
"Принцесса" - самая популярная форма огранки после круглого бриллианта. Традиционно такие бриллианты имеют квадратную форму, у них 65 граней и острые углы. Их чаще всего выбирают для помолвочных и обручальных колец.
Что такое маркиз?
"Маркиз" - это фантазийная форма огранки, которая имеет 55 граней. Кольцо с бриллиантом такой необычной формы способно зрительно удлинять пальцы своей обладательницы, придавая им более изящный вид.
Что такое изумруд?
"Изумруд" - это фантазийная форма огранки, которая относится к ступенчатому типу. У бриллианта такой формы углы усеченные и восьмиугольный контур. Огранка имеет 65 граней. Великолепие бриллианта проявляется в более широких и ярких вспышках света.
Что такое ашер?
Это вид фантазийной формы огранки, который придумали братья-огранщики Ашер из Антверпена в 1902 году. Пик популярности этой формы бриллианта пришелся на 1930-е годы, но сейчас она постепенно возвращается в моду. Главное отличие "ашера" - его квадратная форма с усеченными углами и множеством ярусов. Обычно используется для крупных бриллиантов, чтобы подчеркнуть их природную чистоту. Бывает с 65 или 73 гранями.
Что такое радиант?
Это вид фантазийной формы огранки, напоминающая прямоугольник или квадрат. Такая форма представляет собой комбинацию ступенчатой и бриллиантовой огранки. Углы бриллианта урезаны для увеличения блеска. Особенно привлекательно такая форма смотрится при огранке крупного драгоценного камня.
Что такое кушон/подушка?
«Кушон» – четырёхугольная огранка с широкими гранями и выпуклыми сторонами. Углы при этом смягчены, они закругленные. Поясок вдоль бриллианта, или рундист, имеет форму диванной подушки, и именно поэтому эту обработку называют подушковидной. Первые такие бриллианты появились в начале ХХ столетия и с тех пор всячески модифицируются.
Что такое сердце?
Это фантазийная форма огранки бриллианта. Самая романтичная форма, символизирующая чистоту и силу любви. Благодаря своей форме «сердце» - весьма популярный подарок на день Святого Валентина, помолвку и день рождения. Имеет 57 или 58 граней, считается одной из самых сложных по исполнению.
Что такое багет?
Это фантазийная форма огранки бриллианта. Обычно имеет форму прямоугольника. В классическом исполнении имеет 33 грани. Идеально подходит для мужских украшений.
Что такое триллиант?
Это фантазийная форма огранки, которая похожа на треугольник. Чаще всего такие бриллианты дополняют крупный центральный драгоценный камень, располагаясь от него по обе стороны. Очень популярна в помолвочных кольцах.
Какая форма огранки лучше — круглая или фантазийная?
На этот вопрос нет однозначного ответа, это дело вкуса. Все формы огранки по-своему прекрасны. Тому, кто предпочитает сдержанные линии, яркие блики, чёткие геометрические формы, советуем выбрать ступенчатый вид фантазийной огранки, например, изумруды и багеты. Те, кто любит яркий блеск, игру света и классику, могут остановиться на круглых бриллиантах. Любители всего необычного обычно приобретают "сердца", "маркизы" или "груши".
Качество огранки
Чем отличается российская система оценки качества огранки от международной?
В мировой практике наиболее авторитетной считается система экспертной оценки бриллиантов, разработанная Геммологическим институтом Америки (GIA). Стандарт известен всем специалистам алмазно-бриллиантовой отрасли и легко переводится в другие системы, за исключением редких случаев. В России также существует своя система оценки – национальный стандарт – ГОСТ Р 52913-2008, который в целом предназначен для гранильных предприятий и государственных контролирующих организаций. Международный стандарт предполагает наличие таких оценок как «Excellent» (отличная), «Very Good» (близка к отличной), «Good» (хорошая) и «Fair» (удовлетворительная). Российский ГОСТ предписывает обозначать параметры качества огранки буквами: А, Б, В или Г, где А – наивысшая оценка.
Чем отличается огранка бриллиантов категории "А" от огранки категории "Б"?
Качество огранки "А" подразумевает под собой геометрические параметры, пропорции, симметрию и качество полировки алмаза чрезвычайно близкие к идеальным и идеальные. Качество огранки "Б" присваивается бриллиантам, имеющим незначительные отклонения от идеальных параметров ("А").
Что такое EX/Excellent?
Данные буквы говорят о том, что перед вами бриллиант наивысшего качества огранки с идеальными параметрами.
Что такое Triple Excellent?
Данное обозначение говорит о том, что перед вами бриллиант высочайшего качества огранки. В нём идеально всё - симметрия, полировка и пропорции.
Что такое VG/Very GOOD?
Данное обозначение говорит о том, что перед вами бриллиант высокого качества огранки, близкого к идеальному.
Что такое G/Good?
Данное обозначение говорит о том, что перед вами бриллиант с хорошим качеством огранки.
Что такое F/Fair?
Данное обозначение говорит о том, что перед вами бриллиант с удовлетворительным качеством огранки. Его стоимость будет гораздо ниже.
Золото
Какого цвета должно быть настоящее золото?
Благодаря техническому прогрессу сегодня золото может быть практически любого цвета. Всё дело в металлах-примесях, которые применяются в сплаве и в покрытии самого украшения. Чистое золото само по себе очень мягкое, оно легко деформируется, поэтому его используют в ювелирном деле только с лигатурами, иначе примесями, которые делают его прочнее, а так же придают ему желаемый цвет. Например, белое золото может содержать никель, серебро или платину, а его поверхность обычно обрабатывается сплавом на основе родия, что придаёт ему дополнительный блеск и защищает от нежелательных механических повреждений.
Почему золото имеет разный цвет?
Цвет золотых украшений зависит от металлов-примесей, добавляемых в сплав. Например, при добавлении серебра золотое изделие приобретает зеленоватый оттенок, при добавлении меди – традиционный желтоватый оттенок, а если меди добавлено еще больше, то золотое украшение становится красным. Белый цвет золота говорит о том, что в сплаве много палладия, а голубой свидетельствует о добавлении стали.
Пробы золота
Что такое проба?
Проба – главное визуальное подтверждение того, что ювелирное изделие, которое вы держите в руках, сделано из настоящего драгоценного металла. Пробу ставят на изделиях из золота и серебра, а пробирное клеймо свидетельствует о том, что украшение является подлинным и на законных основаниях может продаваться на территории Российской Федерации. Обратите внимание, что на ювелирном украшении должно быть два клейма – клеймо с пробой и клеймо-именник завода-производителя. И если первое подтверждает то, что украшение прошло контроль государственной пробирной инспекции, то второе (в виде четырех букв) содержит информацию о производителе и том, когда ювелирное изделие было сделано. На кольцах клеймо обычно ставится на внутренней стороне, на цепях оттиск можно найти на звене, которое соединяет замок и основную часть украшения, на серьгах – сзади на замках, на подвесках – на подвижном кольце, в которое нужно продевать цепочку. Обычно украшения изготавливают из золота 585 и 750 пробы. Проба 585 означает, что из 100% на золото приходится 58,5%, а оставшуюся часть составляют другие металлы: медь, серебро или палладий.
Какие у вас пробы золота?
В основном мы работаем с белым золотом 585 пробы. Проба 585 означает, что из 100% на золото приходится 58,5%. По желанию, можно заказать украшение 750 пробы, однако стоимость будет выше и рассчитывается индивидуально.
Что значит 585 проба?
Проба 585 означает, что из 100% на золото приходится 58,5%, а оставшуюся часть составляют другие металлы: медь, серебро или палладий.
Что значит 750 проба?
Проба 750 означает, что из 100% на золото приходится 75%, а оставшуюся часть составляют другие металлы: медь, серебро или палладий.
Что значит 24-каратное золото?
Каратная проба показывает, сколько частей золота входит в состав из 24 частей общего сплава. 24-каратное золото представляет собой чистый драгоценный металл. Используется чаще всего для хранения инвестиционных слитков, в российской системе это 999 проба, где процентное соотношение драгоценного металла в ней составляет 99,9%.
Что значит 18-каратное золото?
Каратная проба показывает, сколько частей золота входит в состав из 24 частей общего сплава. Так, 18-каратное золото соответствует российской 750 пробе, где 75% - это золото, а остальная часть - металлы-примеси.
Что такое 14-каратнок золото?
Каратная проба показывает, сколько частей золота входит в состав из 24 частей общего сплава. Так, 14-каратное золото соответствует российской 585 пробе, где 58,5% - это золото, а остальная часть - металлы-примеси.
Что такое 9-каратное золото?
Каратная проба показывает, сколько частей золота входит в состав из 24 частей общего сплава. Так, 9-каратное золото соответствует российской 375 пробе, где 37,5% - это золото, а остальная часть - металлы-примеси.
Подлинность
Какие документы должны быть у фирмы – продавца бриллиантов?
Регистрационное удостоверение пробирного надзора на право работы с драгоценными камнями.
Как удостовериться, что приобретаемое ювелирное изделие является настоящим?
Внимательно осмотрите украшение и найдите на нём пробу. Проба золота подтверждается штампом Федеральной пробирной палаты (ФПП), имеющимся на каждом ювелирном изделии. Кроме того, на украшении должен быть именник завода-изготовителя, присвоенный ФПП. Соответствие вставок в украшении гарантируется производителем, чье наименование должно быть указано на бирке.
Точно ли изделие подлинное?
Чтобы понять, подлинное ли изделие, проверьте наличие при нём сертификата качества с указанием веса, пробы и других параметров. Обратите внимание на пробу. Всё золото по ГОСТу должно иметь клеймо пробы из Федеральной пробирной палаты и штамп фирменного знака производителя ювелирного изделия.
Сертификация
Смоленский геммологический центр — это ваше подразделение?
Нет, это самостоятельная, независимая организация, аккредитованная в соответствующих регулирующих органах Российской Федерации и осуществляющая свою деятельность в соответствии с российскими и международными нормами сертификации бриллиантов.
А что если мне не нужен сертификат?
В соответствии с законодательством Российской Федерации физические лица имеют право приобретать только сертифицированные неоправленные бриллианты. В противном случае такая сделка будет считаться незаконной, и за её совершение предусмотрена административная и уголовная ответственность. Помните, что сертификат на бриллиант — это дополнительная гарантия его соответствия указанным характеристикам, документальное свидетельство его аутентичности, ценности и чистоты происхождения.
Что такое сертификация?
Согласно требованиям российского законодательства, сертификация бриллианта в российской геммологической лаборатории обязательна для осуществления продажи его физическому лицу.
Сертификат на бриллиант содержит информацию о его основных параметрах, таких как:
- форма огранки
- масса
- цвет
- чистота
- флуоресценция
Кроме того, подлежат определению основные размеры бриллиантов, которыми являются:
- минимальный диаметр;
- максимальный диаметр;
- длина и ширина (для бриллиантов фантазийных форм огранки);
- общая высота;
- размер площадки;
- угол короны и глубина павильона;
- толщина рундиста;
- размер калетты;
- качество симметрии и полировки.
Предусмотрена ли для бриллиантов сертификация, и каким должен быть этот документ для каждого изделия?
Для защиты прав потребителей и производителей на рынке бриллиантов существуют сертификаты, подтверждающие соответствие качества бриллиантов имеющимся стандартам. Для этого специфического вида товаров самым важным показателем для потребителя является их подлинность. Сертификаты дают уверенность в сделанной покупке и содержат информацию, которая гарантирует подлинность и качество камня. Благодаря этому документу повышается доверие со стороны потребителей. Его выдает независимая геммологическая лаборатория, которая является третьей стороной. В нем регистрируется цвет, масса, форма, чистота, отличительные признаки и степень совершенства огранки. Данные позволят идентифицировать камень в случае хищений, утраты, облегчат страхование, оценку, продажу и хранение.
Чем экспертное заключение отличается от сертификата?
Сертификат может быть выдан только на неоправленный бриллиант. Такой документ содержит сведения о характеристиках бриллианта в соответствии с действующим в России ГОСТом или с международными системами оценки. Наличие сертификата позволяет продать бриллиант физическому лицу.
Экспертное заключение выдаётся экспертом–геммологом или геммологической лабораторией. Оно может выдаваться как на бриллиант, так и на ювелирное изделие. Документ может содержать экспертную оценку как по российской, так и по международной системе. Кроме того, бриллиант, сопровождаемый экспертным заключением, перед продажей физическому лицу обязательно должен быть оправлен в ювелирное изделие.
Как убедиться, что предложенный мне камень – действительно алмаз, и что его качество соответствует заявленным характеристикам?
Для этого нужно приобретать бриллианты только у проверенных поставщиков. С нашей стороны мы можем гарантировать подлинность и качество бриллиантов, включая историю их происхождения от рудника до магазина. У каждого бриллианта есть сертификат. Это документ, который выдаётся независимой геммологической лабораторией после проведения специальной экспертизы.
Как убедиться, что бриллиант соответствует сертификату?
Для этого нужно сравнить его характеристики с данными в сертификате: масса, форма огранки, размеры, расположение внешних и внутренних включений, качество огранки, группа цвета и чистоты, наличие или отсутствие флуоресценции.
Для чего бриллианты ламинируют в пластик?
Этот процесс предусмотрен системами сертификации. Особая пластиковая упаковка, которую невозможно вскрыть, не нарушив её целостности, содержит информацию, позволяющую сличить упакованный бриллиант и сведения о нём в сертификате, и убедиться в их соответствии. Упаковку можно вскрывать после покупки.
Что такое блистер?
Сертифицированные в российской лаборатории бриллианты помещаются в прозрачную пластиковую упаковку – блистер. Он имеет просмотровое окно для изучения бриллианта без искажений, а также защищен от вскрытия во избежание подмены сертифицированного бриллианта.
К дополнительным системам защиты относятся: оттиск знака соответствия Системы сертификации ограненных драгоценных камней;
микротекст на оборотной стороне блистера; голограмма, которая разрушается при вскрытии защитной упаковки.
Покупка
Я могу потом продать купленный у вас бриллиант?
В Российской Федерации такая операция возможна только при условии, что вы продаёте бриллиант с сертификатом и в неповреждённой упаковке. Его покупателем может стать физическое лицо в частном порядке либо отдел скупки в ювелирном магазине, имеющий соответствующую лицензию. Следует помнить, что за нарушение правил торговли и обращения драгоценных металлов и драгоценных камней в Российской Федерации предусмотрена административная и уголовная ответственность.
А я могу потом Вам продать купленный у Вас бриллиант?
К сожалению, нет. Действующим законодательством Российской Федерации обратный выкуп бриллиантов у физических лиц не предусмотрен.
Если мне не понравится купленный бриллиант, могу ли я его вернуть?
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации такая операция невозможна. Выбирая товар и оформляя соответствующие документы, вы однозначно подтверждаете своё решение приобрести именно этот конкретный бриллиант.
Почему за рубежом предлагают бриллианты дешевле?
Цены на международном рынке бриллиантов обусловлены как общей экономической ситуацией, так и различными торговыми и налоговыми правилами, характерными для каждой конкретной страны. В российской торговле применяется налог на добавленную стоимость (НДС), составляющий, в том числе и для бриллиантов, 20%. Поэтому допускается возможность, что бриллиант с аналогичными характеристиками за рубежом может стоить меньше. Однако это не значит, что за ввоз драгоценностей в страну вам не придётся заплатить отдельно.
Могу ли я купить у вас бриллиант в кредит?
В настоящий момент нет, но мы работаем над этим.
Могу я где-нибудь увидеть ваши бриллианты вживую?
Конечно, ознакомиться с ними в составе готовых ювелирных украшений можно в салонах Ювелирной группы «АЛРОСА».
Какие существуют скидки для постоянных покупателей?
В настоящее время действуют накопительные скидки на нашу продукцию в зависимости от стоимости покупки. Дисконтная карта выдается при первой покупке стоимостью от 100 000 рублей, размер скидки первоначально составляет 5% от стоимости покупки и увеличивается с ростом общей суммы покупок.
Скидки по дисконтной карте не суммируются с другими скидками и/или акциями, не предоставляются на товары, продающиеся по специальным ценам, если иное не предусмотрено правилами акции и программой лояльности на момент совершения покупки.
Сколько бриллиантов нужно купить, чтобы стать оптовым покупателем?
Купить бриллианты оптом в нашей стране может только юридическое лицо, должным образом зарегистрированное и имеющее право на осуществление коммерческих операций с драгоценными камнями. Если у вас оформлены все документы - свяжитесь, пожалуйста, с нашими экспертами Ювелирной группы.
Какие бриллианты лучше подходят для инвестиций?
Исторически инвестиционными считаются вложения в крупные и дорогие бриллианты, с достаточно высокими или уникальными характеристиками. Самые желанные для инвесторов и коллекционеров – редкие драгоценные камни, сияющие многочисленными оттенками розового, жёлтого, голубого, фиолетового и других цветов. Также высоко ценятся бесцветные бриллианты наивысших групп цвета и чистоты, и массы более 4 карат. Цены на такие бриллианты подвержены незначительным колебаниям, а в долгосрочной перспективе показывают рост. Так, спрос на цветные бриллианты стремительно увеличивается, обеспечивая рост цен на них в среднем на 12% в год за последние 17 лет.
Доставка
Как будет проходить процесс доставки - оплаты украшений в другой город?
Доставка и получение покупок осуществляется следующими способами:
- самовывозом из ближайшего ювелирного салона ювелирной группы «АЛРОСА». Перечень и адреса салонов можно посмотреть по адресу https://alrosadiamond.ru/customer-service/contacts/ В этом случае получение покупки — бесплатно;
- в любой областной центр России: вы самостоятельно получаете покупку в офисе спец.перевозчика. Стоимость доставки покупки — согласно тарифам спец.перевозчика;
- до квартиры или офиса покупателя: доставка покупки производится спец.перевозчиком по указанному вами адресу в согласованные дату и время. Стоимость доставки покупки — согласно тарифам спец.перевозчика.
Согласно действующему законодательству Российской Федерации доставка ценных грузов должна производиться только специальным перевозчиком. Доставка покупок из нашего интернет-магазина, сохранение их целостности и безопасности производится курьерами Федерального государственного унитарного предприятия «Главный центр специальной связи» (ФГУП ГЦСС).
При получении заказа вам необходимо предъявить паспорт нашему представителю в ювелирном салоне или специалисту службы курьерской доставки. Это необходимо, чтобы мы могли убедиться, что доставили заказ точно по месту назначения и в адрес того, кому он предназначен. Так мы обеспечиваем сохранность ваших заказов.
Возможна ли доставка в мой город?
Мы можем доставить посылку в более чем 600 населенных пунктов в 72 регионах России. Проверить, осуществляется ли доставка именно в ваш город, можно на этапе оформления заказа.
Что делать, если моего города нет в перечне городов доставки?
В случае, если вашего города нет в списке населенных пунктов, куда мы осуществляем доставку, эксперт ювелирной группы свяжется с вами, чтобы предложить возможные варианты доставки. Будьте уверены, у нас всегда найдется решение!
Ювелирные украшения
Какие изделия подпадают под определение "ювелирные украшения"?
Любые украшения, при изготовлении которых были использованы драгоценные металлы (прежде всего) и драгоценные камни, относятся к категории ювелирных. Драгоценными металлами являются: серебро, золото, платина. К драгоценным камням относятся: обработанные алмазы (бриллианты), рубины, изумруды, жемчуг и еще целый ряд наименований.
Что влияет на стоимость ювелирного украшения?
Здесь ключевую роль играют две составляющих: цена используемых материалов и работа мастера. В некоторых случаях филигранное мастерство ювелира способно поднять стоимость украшения до заоблачных высот. Но, как правило, цена драгоценного металла и ювелирных вставок является определяющей.
Как узнать размер кольца?
Самый идеальный способ определить свой размер кольца — посетить ближайший ювелирный магазин и попросить его сотрудников измерить ваш палец с помощью специального оборудования - пальцемера. Причём желательно поступить таким образом несколько раз, так как толщина пальца может изменяться в зависимости от времени суток и температуры воздуха.
Возможен ли возврат изделия?
Нет, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" ювелирные изделия из драгоценных металлов, а также с использованием драгоценных камней и других ювелирных материалов, в нашем магазине возврату не подлежат, за исключением случаев производственного брака.
Есть ли какие-то гарантии на случай поломки изделия?
На каждое изделие дается гарантия 180 дней с момента приобретения изделия. Если поломка произошла в результате производственного брака, то оно будет бесплатно отремонтировано или заменено на аналогичное. Таких случаев в нашей практике не было. Можно не волноваться.
Как избежать обмана при покупке ювелирных украшений? Как не купить фальшивку?
Приобретайте ювелирные украшения только у проверенных поставщиков. Никогда не покупайте с рук, даже если продавцом будет "хороший знакомый", велика вероятность купить фальшивку. Только специализированные ювелирные магазины дают гарантию соответствия на весь свой товар. Проверяйте наличие пробы, клейма производителя и клейма пробирной палаты. Обращайте внимание на размер скидки. Товары класса премиум никогда не будут стоить дешево.
Можно ли заказать изделие, которого нет в наличии?
Можно. Для этого нужно связаться с экспертами нашей ювелирной группы. Мы с удовольствием создадим украшение специально для вас.
Партнерам
Кто может заключить контракт на оптовую покупку бриллиантов?
Контракт на оптовую покупку бриллиантов могут заключать юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые имеют соответствующие разрешения на операции с драгоценными камнями, и отвечают требованиям к соблюдению норм в области прав человека, социальной и экологической ответственности.
Какие документы необходимо предоставить для заключения контракта на оптовую покупку бриллиантов?
Юридические лица – резиденты Российской Федерации:
- Свидетельство о внесении в Единый государственный реестр юридических лиц Российской Федерации, выписку из реестра не более, чем месячной давности;
- Устав и договор о создании общества;
- Свидетельство о постановке на налоговый учёт по месту нахождения;
- Уведомление (свидетельство) о постановке на специальный учёт в Пробирной палате Российской Федерации;
- Справки из банков-резидентов об открытых счетах;
- Доверенность на лиц, уполномоченных вести переговоры от имени субъекта;
- Доверенность или приказ с указанием должностного лица, подписывающего документы;
- Карточка учёта основных сведений фирмы.
Индивидуальные предприниматели – резиденты Российской Федерации:
- Регистрационные данные, анкета и согласие на обработку персональных данных;
- Свидетельство о внесении в Единый государственный реестр юридических лиц Российской Федерации, выписку из реестра не более, чем месячной давности;
- Свидетельство о постановке на налоговый учёт по месту нахождения;
- Уведомление (свидетельство) о постановке на специальный учёт в Пробирной палате Российской Федерации;
- Справки из банков-резидентов об открытых счетах;
- Доверенность на лиц, уполномоченных вести переговоры от имени субъекта;
- Доверенность или приказ с указанием должностного лица, подписывающего документы.
Иностранные юридические лица:
- Регистрационные данные, анкета и согласие на обработку персональных данных;
- Рекомендательное письмо банка, обслуживающего покупателя, не более, чем месячной давности;
- Доверенность на лиц, уполномоченных вести переговоры от имени хозяйствующего субъекта;
- Доверенность или приказ с указанием должностного лица, подписывающего документы.
Какие могут быть основания для отказа в заключении контракта для оптовой покупки бриллиантов?
Потенциальному клиенту может быть отказано в заключении долгосрочного контракта на оптовую покупку бриллиантов в случае:
- если он не предоставил необходимые документы или не сообщил нужные сведения;
- если он предоставил подложные документы или заведомо недостоверные сведения;
- если проверка службы экономической безопасности выявила негативную информацию о деятельности фирмы.
Какие требования предъявляются к потенциальным оптовым покупателям бриллиантов?
Потенциальные покупатели бриллиантов должны соответствовать следующим требованиям:
- транспарентность и доступность информации о потенциальном покупателе и его деятельности, в том числе: прозрачность структуры корпоративного управления, доступность информации об акционерах, органах управления;
- надёжность, стабильное финансовое положение, надлежащее исполнение своих обязательств и обязанностей, деятельность в соответствии с правилами корпоративной ответственности за соблюдением принятых в отрасли стандартов и норм;
- положительная деловая репутация на рынке фирмы и её руководства;
- отсутствие в отношении фирмы процедур реорганизации, ликвидации, банкротства или оснований для их проведения;
- отсутствие нарушений гражданского, налогового, таможенного или иного законодательства;
- отсутствие административного приостановления деятельности в порядке, предусмотренном Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях или законодательством других государств.